من طرف الجودة الشاملة وإدارة الجودة الشاملة تعبيران شائعان فى اللغة الإدارية المعاصرة، ويعبران عن أحدث توجهات الفكر الإدارى المعاصر، ورغم الاهتمام المتزايد بمدخل إدارة الجودة الشاملة تشير الأدبيات إلى أن أصوله الأولى ترجع إلى العديد من الرواد الأوائل الأمريكيين وهم ستيوارت وديمنج وكروسبى وجوران الذين ساهموا فى وضع الركائز الأساسية لمبادئ الإدارة التى تقوم على فلسفة إرضاء العميل كهدف أولى للمؤسسات فى أواخر العشرينات .
وضع ستيوارت Stewart الذى كان يعمل فى مؤسسة بيل للهاتف الأمريكية عام 1925 عدة عناصر لإدارة الجودة الشاملة، وأشار إلى أهمية تحديد مفهوم الجودة، واستخدم كل من التفكير الاستقرائى والتفكير الاستدلالي، والإحصاء في عمليات التحليل والرقابة، وأوضح ستيوارت Stewart وجود عاملين للجودة هما : التفكير بطريقة موضوعية حقيقية، والعمل كيفما نفكر ونشعر ونحس كنتيجة للموضوعية الحقيقية. وقدم ثلاث أسس علمية ومنطقية للرقابة على الإنتاج، ومن ثم التنبؤ بالمستقبل والتحكم فيه والتفاعل معه. ويعتمد التنبؤ على المعلومات المتوفرة عن العملية الإنتاجية، وتحول تفكير المهندسين من التفكير الاستدلالى إلى التفكير الاستقرائي.
ولعل أبرز إسهاماته تتمثل فى ادخال الرقابة الإحصائية فى الأنظمة والعمليات الإنتاجية.
أما إدوارد ديمنج Deming يعتبر أبو حركة إدارة الجودة الشاملة، والذي اشتهر أيضا بـ Cs''"، طور مفهوم إدارة الجودة الشاملة بعد الحرب العالمية الثانية، وشارك أستاذه ستيورات Stewart فى وضع الأسس العلمية للرقابة فى العمليات الإنتاجية ، وأشار إلى أهمية ربط الأجر بالإنتاج ، وإجراء عمليات الفحص والرقابة على المنتجات فى المرحلة النهائية للكشف عن العيوب أو الأخطاء قبل وصولها إلى العميل ، وأهمية مشاركة العمال فى صنع القرار.
وتتمثل إسهاماته في تطوير طرق الرقابة الإحصائية وتطبيقها ووضع مفهوم الجودة فى إطار إنساني، كما وضع أربعة عشر مبدأ فى الإدارة للوصول إلى الجودة شملت الأهداف والفلسفة والرقابة والتكلفة والعمليات والقيادة والتدريب والسلوكيات والأخلاقيات.
وضع ستيوارت Stewart الذى كان يعمل فى مؤسسة بيل للهاتف الأمريكية عام 1925 عدة عناصر لإدارة الجودة الشاملة، وأشار إلى أهمية تحديد مفهوم الجودة، واستخدم كل من التفكير الاستقرائى والتفكير الاستدلالي، والإحصاء في عمليات التحليل والرقابة، وأوضح ستيوارت Stewart وجود عاملين للجودة هما : التفكير بطريقة موضوعية حقيقية، والعمل كيفما نفكر ونشعر ونحس كنتيجة للموضوعية الحقيقية. وقدم ثلاث أسس علمية ومنطقية للرقابة على الإنتاج، ومن ثم التنبؤ بالمستقبل والتحكم فيه والتفاعل معه. ويعتمد التنبؤ على المعلومات المتوفرة عن العملية الإنتاجية، وتحول تفكير المهندسين من التفكير الاستدلالى إلى التفكير الاستقرائي.
ولعل أبرز إسهاماته تتمثل فى ادخال الرقابة الإحصائية فى الأنظمة والعمليات الإنتاجية.
أما إدوارد ديمنج Deming يعتبر أبو حركة إدارة الجودة الشاملة، والذي اشتهر أيضا بـ Cs''"، طور مفهوم إدارة الجودة الشاملة بعد الحرب العالمية الثانية، وشارك أستاذه ستيورات Stewart فى وضع الأسس العلمية للرقابة فى العمليات الإنتاجية ، وأشار إلى أهمية ربط الأجر بالإنتاج ، وإجراء عمليات الفحص والرقابة على المنتجات فى المرحلة النهائية للكشف عن العيوب أو الأخطاء قبل وصولها إلى العميل ، وأهمية مشاركة العمال فى صنع القرار.
وتتمثل إسهاماته في تطوير طرق الرقابة الإحصائية وتطبيقها ووضع مفهوم الجودة فى إطار إنساني، كما وضع أربعة عشر مبدأ فى الإدارة للوصول إلى الجودة شملت الأهداف والفلسفة والرقابة والتكلفة والعمليات والقيادة والتدريب والسلوكيات والأخلاقيات.
» كيف تصبح اكثر ذكاءا
» خريطة نواتج التعلم مادة اللغة العربية الصف الأول الإعدادي
» مفهوم الجودة في التعليم .
» خريطة المنهج نواتج التعلم
» سرقة جميع اجهزة اللابتوب من معمل مدرسة خالد بن الوليد
» دليل اللامركزية المالية فى التعليم الباب الثانى والباب السادس للعام 2012/2011
» انبذ الكراهية وعيش لحب الاخرين
» التهنئة القلبية بالعيد المبارك
» المواقع التعليمية تتنافس فى تقديم (المراجعات) بالصوت والصورة
» الممارسات الجديدة فى مجال المتعلم للتعليم الاساسى
» فن الحديث الراقى
» التعلم النشط
» تهنئة قلبية بحلول عيد الاضحى المبارك
» العزاء واجب للاخت العزيزة (برنسيسة 2)
» نموذج افادة لهيئة الاعتماد
» الجودة فى الإسلام
» الفرق بين الرؤية والرسالة
» اسئلة جديدة ادخل وجاوب؟؟؟
» "إِنَّ اللهَ لَيُنَادِي يَوْمَ الْقِيَامَةِ: أَيْنَ جِيرَانِي؟؟؟؟؟